Strategija digitalnog (internet) marketinga

Pretpostavimo da imamo web stranicu koja je objavljena i dostupna na internetu. Puna je sadržaja, međutim nema posjeta. Ili ih je malo. Ako želite povećati posjećenost svoje web stranice, jedno rješenje je digitalni marketing. Kada govorimo o digitalnom marketingu – 2 su glavne vrste – organski i plaćeni marketing.

Digitalni marketing je širok pojam koji obuhvaća veliki broj aktivnosti.

Glavna zadaća digitalnog marketinga je promocija proizvoda ili usluga digitalnim tehnologijama, pretežito na Internetu.

Organski marketing se smatra „besplatnim marketingom“ jer se ne plaća (izravno). Najveći dio organskog marketinga je zapravo SEO. Valuta „plaćanja“ je vrijeme potrebno da se naprave sve aktivnosti.

SEO (engl. Search engine optimization) je proces povećanja kvalitete i kvantitete prometa na web stranicu povećanjem vidljivosti web stranice na tražilicama.

SEO optimizaciju bi mogli podijeliti u 3 dijela, svaki sa svojim aktivnostima:

  • On-site SEO
    • Ispravak / dorada svih on-site SEO elemenata kao što su pr. Naslovni stranice, naslovi podstranica, nazivi i opisi slika, dorade  tekstova da budu više SEO-friendly, dodavanje podnaslova u tesktove, dodavanje opisa stranica i objava, međusobno povezivanje tekstova, korištenje i analiza ključnih riječi, umetanja oznaka i kategorija gdje treba itd…
  • Tehnički SEO
    • Optimizacija brzine učitavanja web stranice, uvođenje schema oznaka, uvođenje tzv. Breadcrumbs navigacije, ispravak svih grešaka servera, izrada i slanje mape stranice tražilicama, prilagodba na responzivni način rada gdje treba, provjera HTTPS, indentificiranje i popravak grešaka indeksiranja, provjera robost.txt, provjera dupliciranih meta podataka, provjera dupliciranog sadržaja, optimizacija slika, kvalitetna struktura linkova, provjera neispravniih poveznica itd.
  • Off-site SEO
    • Rad na skupljanju što većeg broja backlinkova kroz nekoliko aktivnosti:
      • Društvene mreže
      • Forumi, direktoriji, Wikipedia
      • Druge web stranice
      • Objave na lokalnim portalima
      • PR objave / native članci
      • Gostujući članci na drugim blogovima / web stranicama
      • Kreiranje video sadržaja, primarno za YouTube
      • Izrada infografika / prezentacija / ilustracija / dokumenata

Rad na sva 3 područja SEO optimizacije je kontinuiran i zahtjeva minimalno 6 mjeseci rada kako bi rezultati bili mjerljivi.

Ako želimo pratiti napredak, bitno je skenirati stanje na početku, i aktivno ga uspoređivali i analizirali na mjesečnoj bazi.

Paralelno sa SEO, daljnji koraci u aktivnostima digitalnog marketinga su:

  • Izradu kalendara aktivnosti
  • Podešavanje / analizu postojećeg računa na Google Analytics, Facebook pixel, Search Console
  • Podešavanje tzv. Evenata i Ciljeva u Google Analytics
  • Analizu ponašanja posjetitelja kroz Google Analytics
  • Podešavanje tzv. Funnel-a i analiza ponašanja. S dobivenim podacima započeti CRO analizu i rad na povećanju fanova
  • Stvaranje 3-5 tipičnih user-persona kako bi bolje razumjeli tko su fanovi i zainteresirane skupine s obzirom na karakteristike (dob, spol, godine, lokacija, interesi itd.) S time bi dobili najvažniju informaciju: tko je naš idealni kupac, i na koga zapravo trebamo usmjeriti marketing budget.

SEM (engl. Search engine marketing) je vrsta digitalnog marketinga koji uključuje promociju web stranice kroz povećanje vidljivosti na rezultatima pretrage primarno kroz plaćeno oglašavanje.

U plaćeni dio digitalnog marketinga na društvenim mrežama i tražilicama možemo se fokusirati na slijedeće aktivnosti:

  • Izradu remarketing kampanja za sve posjetitelje naše web stranice  – putem Google Display mreže i druga putem Facebook-a
  • Jednom mjesečno kampanja putem FB i Instagrama zbog brand awernessa i upoznavanja šire publike sa brendom
  • Plaćena promocija većine recepata i članaka postojećim fanovima
  • Aktivacija newsletter kampanja prema interesima, i automatizacija e-mail sekvenci (Primjer izvrsnog alata: https://www.activecampaign.com/) Drugi alat isto izuzetno popularan: Mailchimp – https://mailchimp.com/pricing/
  • Izrada promo grafika / dodatne multimedije (canva.com) te promocija fanovima
  • Aktivnost i suradnja sa kvalitenim i komplementranim profilima na društvenim mrežama FB, twitter, Instragram, Pinterest – zbog razmjene sadržaja
  • Izrada (PPC) kampanje za određene ključne riječi

Glavna razlika kod organskog i plaćenog marketinga je što su kod plaćenog rezultati brži, ali nisu dugotrajni kao kod organskog.

A cijena? Koliko novca i vremena je potrebno uložiti u digitalni marketing?

Idealno bi bilo kada bi ova marketinška kampanja trajala barem 12mjeseci, jer bi s time imali zaokruženu sliku.

Kompletna kampanja bi trebala trajati barem 3 godine. Zašto 3 godine – da izbjegnemo sezonalnost. I da točnije predviđamo što će se dogoditi. Primjerice, znamo da je najveća potražnja za jelkama u prosincu, međutim, ne znamo za sve proizvode tu informaciju. Zato je potrebno do 3 godine kako bi znali u koje doba godine je potražnja najveća i tome se prilagoditi.

Kako bi marketing bio uspješan trebali bi raditi određeni balans ulaganja između prvog i drugog marketinga. Iz iskustva bi predložio da na plaćeni marketing utrošimo oko 30% budgeta, osim u iznimnim događajima kada bi na mjesečnoj razini ulagali do 50% budgeta.

Ovo je jedan sažetak strategije kako promovirati proizvod ili uslugu (web stranicu). Sigurno se može dodanto proširivati. Međutim, za početak je dovoljno 🙂

Što je to PPC oglašavanje?

PPC oglašavanje (Pay per click) je model internet marketinga u kojem oglašivač plaća samo kada netko klikne na njegov oglas. Oglašavanje na Google tražilici je jedno od najpopularnijih oblika PPC oglašavanja.

Jeste li se ikad pitali kako objaviti oglas koji se pojavljuje na Google tražilici prilikom traženja nekog pojma? Recimo da tražite pojam “izrada web stranica cijena“, a iznad i s desne strane organskih rezultata pojavljuju se oglasi. Takvi oglasi zovu se PPC oglasi ili Pay Per Click. Ovi oglasi temelje se na vašim trenutačnim pojmovima za pretraživanje.

Google oglašavanje dijeli na dva dijela: oglašavanje na njihovoj oglašivačkoj mreži ili PPC oglašavanje (oglasi koje možete vidjeti dok pretražujete Google tražilicu) i serviranje oglasa na vašoj stranici (monetizacija vaše internet stranice). U ovom članku bavit ćemo se prvom vrstom oglasa.

Google Adwords = PPC oglašavanje

Ako želite privući nove posjetitelje na web stranicu, povećati internet prodaju, ostvariti više poziva ili potaknuti korisnike da se vrate, Google AdWords vam u tome može pomoći.

Registracija za program Google AdWords je besplatna. Plaćate samo kada netko klikne na vaš oglas kako bi posjetio vašu web stranicu ili kada vas nazove. Drugim riječima, samo onda kada vaše oglašavanje funkcionira.

Preciziranjem oglasa korisnicima u određenim zemljama, regijama ili gradovima – ili unutar postavljene udaljenosti od svoje tvrtke ili trgovine možete znatno povećati promet i prodaju na vašoj stranici. Konkretno, korisnici pronalaze vašu tvrtku na Googleu u onom trenutku kada pretražuju ono što nudite.

Bez obzira na vaš budžet, oglase možete prikazati na Googleu i njihovoj oglašavačkoj mreži. Platite samo ako korisnici kliknu na vaše oglase. Svoje oglase možete uređivati i prilagođavati svoj proračun dok ne dobijete željene rezultate. Također možete prikazati različite oblike oglasa.

PPC oglašavanje lako možete prepoznati po zelenoj oznaci “Oglas” ili “Oglasi“, smještenoj iznad i desno od rezultata za pojam koji pretražujete. Ako trebate kratkoročni učinak, ovakvi oglasi najbolji su način da dovedete posjetitelje na vašu stranicu prije nego ona počne (visoko) kotirati na tražilicama za konkretne ključne riječi.

Najčešće, ako je optimizacija stranice za tražilice (SEO) dobro odrađena, taj proces traje 6-8 mjeseci, no ako ne želite toliko čekati i želite vidjeti brze rezultate, onda je PPC kampanja pravo rješenje za vas. Dobro posložena PPC kampanja može imati iste (kratkoročne) učinke za svega par sati.

PPC oglašavanje, ili općenito oglase možemo prepoznati po zelenoj oznaci da je u pitanje plaćeno oglašavanje
PPC oglašavanje, ili općenito oglase možemo prepoznati po zelenoj oznaci da je u pitanje plaćeno oglašavanje

Prednost PPC načina oglašavanja naspram drugih vrsta oglašavanja jest, kao što smo već spomenuli, plaćanje samo onih oglasa na koje su korisnici kliknuli, bez obzira na koliko se puta oglas prikazao. Ovakvu vrstu oglašavanja ne koriste samo nove stranice, nego i web shopovi kako bi promovirali određene proizvode ili usluge široj ili specijaliziranoj publici.

Cijena PPC oglašavanja i rangiranje oglasa

Da ne idemo u detalje o tome kako se naplaćuju PPC oglasi, spomenut ćemo samo da se trošak po kliku može utvrditi na dva načina. Oglašivači se (u ovom slučaju Vi) natječu za cijenu određene ključne riječi i određuju koliko maksimalno želite platiti jedan klik na oglas za tu ključnu riječ – ili odredite fiksni iznos koji ste spremni platiti za klik na oglas vezan uz tu ključnu riječ.

Naravno, cijena oglasa za općenitije (čitaj popularnije) ključne priječi poput npr. “majica” bit će viša, dok će cijena za konkretnije ključne riječi poput npr. “plava polo majica kratkih rukava” naravno biti niža.

Zapamtite, PPC oglasi nisu (niti će ikada biti) dobra zamjena za SEO. Sve što oni daju jest ponekad vrlo bitan i poželjan kratkoročni učinak, no loše optimizirane stranice teško da će vidjeti učinak svojih PPC kampanja, pošto će ih prikazivanje visoko pozicioniranih oglasa koštati više nego stranice s dobrom SEO optimizacijom. Quality Score, o kojemu neće biti riječi o ovome članku temelji se na tome da što je stranica bolje optimizirana, oglašivač će morati manje platiti za kvalitetniju poziciju na tražilicama.

Kreativnošću do rezultata

Najgoru stvar koju možete napraviti jest na brzinu postaviti PPC kampanju i nakon nekog vremena, jer niste zadovoljni rezultatima i povratom investicije, vratiti se na tradicionalni način oglašavanja, koji košta mnogo više. U tome trenutku imajte na umu da ste mogli ostvariti mnogo više povrata od vašeg ulaganja da ste uložili malo više vremena u upoznavanje s alatima i terminologijom potrebnom za uspješno upravljanje PPC oglasnim kampanjama.

Jedini način uspješnosti vaše PPC kampanje jest kreativnost. Kreativnost i upornost. Bez obzira koliko kombinirali vaše ključne riječi da stanu unutar limitiranog broja znakova za prikazivanje, ako vaši oglasi sadrže riječi poput jeftino ili povoljno, mala je vjerojatnost da će korisnici na isti oglas kliknuti. Budite precizni i domišljati u vašim oglasima.

Osim toga, odredite koja je vaša publika. Ako se vaša trgovina nalazi u Zagrebu, logično je da nećete prodavati korisnicima koji se nalaze recimo u Mađarskoj ili SAD-u. Google AdWords vam daje mogućnost točnog preciziranja vaše ciljane publike prema geografskoj lokaciji korisnika, uređaja koji koristi za pretraživanje, vrstu internet preglednika i mnogo više. Iskoristite te mogućnosti!

Prednosti PPC oglašavanje u odnosu na “klasični marketing”

  • plaćate samo klik na oglas, ne i prikazivanje oglasa
  • PPC oglašavanje je puno jeftinije i efikasnije od oglašavanja u novinama i na ostale slične načine jer se lako cilja publika koja traži upravo ono što Vi nudite
  • možete pratiti broj klikova na Vaše oglase
  • možete saznati ROI (odnos uloženog prema dobivenom)
  • saznati demografske karakteristike Vaših kupaca
  • jednostavno testirati interes za novim proizvodom ili uslugom

I na kraju, ključ svake uspješne kako PPC pa tako i marketing kampanje općenito jest aktivno praćenje rezultata i prilagođavanje istima. Kreirajte nekoliko iteracija oglasa te pratite koji su uspješniji, a koji nisu i na temelju toga uložite više u one oglase koji imaju veći povrat ulaganja. Povežite vaš AdWords korisnički račun s Google Analytics računom kako bi u svakom trenutku imali detaljan uvid o tome što vaša publika pretražuje, koje su im pretraživačke navike i više.

Također, dobar savjet je i da pravilno organizirate vaš Google AdWords (sada Google Ads) račun, tako da imate kampanje, grupe oglasa i oglase, no o tome u sljedećim člancima.


Želite li saznati više o mogućnostima oglašavanja na tražilicama slobodno nas kontaktirajte.